志愿者講解門診自助掛號(hào)流程。

人民健康，是衛(wèi)生健康工作實(shí)實(shí)在在的政績(jī)。樹立和踐行正確政績(jī)觀學(xué)習(xí)教育開展以來，玉溪市人民醫(yī)院緊扣“立黨為公、為民造福、科學(xué)決策、真抓實(shí)干”總要求，聚焦群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的健康需求，扎實(shí)推進(jìn)常態(tài)化開設(shè)周末專家門診、分層分類引進(jìn)省內(nèi)外知名專家坐診、線上開單、智能化預(yù)約檢查等多項(xiàng)為民實(shí)事，以暖心的民生舉措，切實(shí)把學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為群眾健康福祉。

堅(jiān)持把增進(jìn)人民健康福祉作為根本價(jià)值取向，是衛(wèi)生健康工作政治性、社會(huì)性和人民性的集中體現(xiàn)。樹立和踐行正確政績(jī)觀學(xué)習(xí)教育開展以來，玉溪市人民醫(yī)院把群眾的實(shí)際需求作為工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，周末專家照常坐診、照樣做檢查，讓群眾周末不耽誤工作和學(xué)習(xí)、不影響生活。

周末門診 便民利民

為打通醫(yī)療服務(wù)時(shí)間壁壘，補(bǔ)齊周末醫(yī)療服務(wù)短板，7月1日起，玉溪市人民醫(yī)院常態(tài)化開設(shè)周末專家門診，切實(shí)解決廣大群眾就醫(yī)時(shí)間受限、看病不便的難題，以實(shí)際行動(dòng)樹立和踐行正確政績(jī)觀、回應(yīng)群眾健康需求。

“原來周末專家號(hào)少，要看專家號(hào)大部分時(shí)間都要請(qǐng)假，現(xiàn)在周末也有專家坐診，看病就醫(yī)更方便了。”到醫(yī)院復(fù)查的李先生頗為激動(dòng)地說。“原來上班族、打工人、學(xué)生等群體看專家號(hào)都要請(qǐng)假，現(xiàn)在好多了，只要提前在醫(yī)院微信公眾號(hào)上預(yù)約掛號(hào)，周末來一樣能看上專家號(hào)。”陪同家人來看病的張女士告訴記者。

“為了確保周末醫(yī)療服務(wù)不缺位、不斷檔、不降標(biāo)，玉溪市人民醫(yī)院統(tǒng)籌醫(yī)療資源，合理調(diào)配各科室骨干醫(yī)師，優(yōu)化門診排班體系。周末門診坐診醫(yī)生均為科室骨干醫(yī)師，其中高級(jí)職稱醫(yī)師占七成以上。除此之外，今年下半年醫(yī)院還將鼓勵(lì)更多科室開通‘午間+夜間’門診，讓更多患者能錯(cuò)峰就醫(yī)、輕松就醫(yī)。”玉溪市人民醫(yī)院門診部護(hù)士長(zhǎng)王君梅表示。

據(jù)王君梅介紹，玉溪市人民醫(yī)院將提前一周在醫(yī)院微信公眾號(hào)上釋放周末門診號(hào)源，患者可通過微信公眾號(hào)及時(shí)了解醫(yī)生的詳細(xì)排班情況，提前線上預(yù)約掛號(hào)，也可在醫(yī)院自助機(jī)及人工掛號(hào)窗口掛號(hào)。

醫(yī)技提速 強(qiáng)力支撐

周末門診的開設(shè)，離不開醫(yī)技科室的高效配合與支撐。為了讓患者周末就診也能完成檢查、及時(shí)拿到結(jié)果，玉溪市人民醫(yī)院同步優(yōu)化了影像、超聲、檢驗(yàn)等所有常規(guī)檢查。門診心臟彩超平均預(yù)約等候時(shí)間從原來的3天以上壓縮至18小時(shí)，住院心臟彩超壓縮至20.2小時(shí)；門診磁共振平均預(yù)約等候時(shí)間壓縮至9.4小時(shí)，住院磁共振壓縮至11.7小時(shí)，等候時(shí)長(zhǎng)降幅超70%。

針對(duì)部分需要預(yù)約的醫(yī)技檢查項(xiàng)目，醫(yī)院開通了線上自助開單預(yù)約、線下開單后智能排期服務(wù)，患者可根據(jù)自身時(shí)間選擇檢查時(shí)段，滿足了不同人群錯(cuò)峰檢查、靈活就醫(yī)需求。不少患者表示，原來周末來看病只能掛普通號(hào)開檢查單，還要等到工作日再來做檢查，跑兩趟才能看完病，現(xiàn)在周末過來一次就能把看病、檢查都搞定，省了不少來回折騰的時(shí)間，幫大家解決了大麻煩。

在全面提速線上服務(wù)之時(shí)，玉溪市人民醫(yī)院不斷完善線下服務(wù)功能，優(yōu)化服務(wù)流程。在門診大廳中央設(shè)立一站式服務(wù)中心，開展便民開單、就診咨詢、門診診斷證明蓋章、問題反映、病案復(fù)印、醫(yī)保服務(wù)、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)等服務(wù)，打造“一窗受理、集成辦理”的快捷服務(wù)平臺(tái)。廣大市民無需輾轉(zhuǎn)多個(gè)窗口，即可享受高效便捷、充滿溫度的“即時(shí)辦理”服務(wù)。

專家坐診 百姓獲益

常態(tài)化開設(shè)周末專家門診僅是玉溪市人民醫(yī)院解決群眾急難愁盼的縮影之一。為了給轄區(qū)百姓及周邊群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、暖心、便捷的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院還分層分類引進(jìn)省內(nèi)外知名專家，為人民群眾健康保駕護(hù)航。

自2025年9月與玉溪市人民醫(yī)院簽訂深度幫扶合作協(xié)議以來，中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院陳功教授共到玉溪開展結(jié)直腸癌手術(shù)50臺(tái)次，門診接診疑難大腸癌患者350人次。僅今年上半年，陳功教授就5次到醫(yī)院坐診，共接診患者191人次；重慶醫(yī)科大學(xué)附屬大學(xué)城醫(yī)院胡偵明院士3次到醫(yī)院坐診，共接診患者75人次；復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院徐格致專家團(tuán)隊(duì)兩次到醫(yī)院坐診，共接診患者26人次；廣東省人民醫(yī)院心血管病研究所張智偉教授為10名先心病患者分別做了生物全降解封堵器介入治療和陶瓷膜封堵器介入治療。

此外，昆明醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院兒童內(nèi)分泌專家魯萍教授、眼科李燕教授，昆明醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院副院長(zhǎng)趙寧輝教授也曾到玉溪市人民醫(yī)院坐診，讓玉溪及周邊地區(qū)群眾享受到知名專家的優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)。

流程優(yōu)化 服務(wù)增溫

一切為了人民健康福祉，體現(xiàn)在就近就便享受優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)上，也體現(xiàn)在流暢便捷的就醫(yī)體驗(yàn)上。近年來，玉溪市人民醫(yī)院持續(xù)深化智慧醫(yī)院建設(shè)與信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過構(gòu)建臨床決策支持系統(tǒng)、打造一體化醫(yī)院信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各類信息系統(tǒng)深度融合，診療服務(wù)全環(huán)節(jié)覆蓋。從線上開單、智能預(yù)約到檢查結(jié)果查詢，致力打造更流暢、更便捷的就醫(yī)流程，全面提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

“我每三個(gè)月就要到醫(yī)院復(fù)查一次，以前都是先找門診醫(yī)生開單，抽完血拿了檢查結(jié)果再找醫(yī)生看病，流程煩瑣，耗時(shí)長(zhǎng)。現(xiàn)在通過手機(jī)就能預(yù)約檢查，還能第一時(shí)間在線上查看檢驗(yàn)檢查結(jié)果，減少了窗口排隊(duì)等候的時(shí)間，非常方便高效。”剛在玉溪市人民醫(yī)院做完復(fù)查的許女士告訴記者。

許女士所說的便利來自玉溪市人民醫(yī)院上線的智能化檢查預(yù)約平臺(tái)。您只需在醫(yī)院微信公眾號(hào)上點(diǎn)擊“自助開單”，預(yù)約相關(guān)檢查，醫(yī)生開具檢查單并繳費(fèi)后，系統(tǒng)即自動(dòng)為您完成預(yù)約，然后微信推送“預(yù)約成功”通知信息，檢查時(shí)間、地點(diǎn)一目了然。點(diǎn)擊“查看詳情”后還可以看到相關(guān)注意事項(xiàng)，提醒您合理安排就診時(shí)間。若有多項(xiàng)檢查，系統(tǒng)還會(huì)智能打包、科學(xué)分時(shí)段安排，遇到檢查時(shí)間沖突，還能自動(dòng)推送最優(yōu)組合。預(yù)約好的檢查除產(chǎn)科類的超聲檢查（如胎兒頸項(xiàng)透明層檢查、系統(tǒng)B超、胎兒超聲軟指標(biāo)檢查等）外，其余都可以通過人工窗口、微信公眾號(hào)兩種方式進(jìn)行更改。檢查完成后，患者可通過手機(jī)線上查閱檢驗(yàn)檢查結(jié)果，查看膠片報(bào)告。

需要提醒患者注意的是，因?yàn)橛裣腥嗣襻t(yī)院早已開通醫(yī)保移動(dòng)支付功能，所以在預(yù)約檢查過程中，參保人可通過手機(jī)完成掛號(hào)、繳費(fèi)及實(shí)時(shí)醫(yī)保結(jié)算，無需到窗口排隊(duì)。同時(shí)，醫(yī)院還特別增加了危急值報(bào)告短信推送功能，患者若收到危急值報(bào)告短信，務(wù)必引起高度重視，及時(shí)到醫(yī)院復(fù)診。

雙向轉(zhuǎn)診 急慢分治

作為全市唯一一家三級(jí)甲等綜合醫(yī)院和全市的會(huì)診、轉(zhuǎn)診中心，玉溪市人民醫(yī)院已完成與市級(jí)“健康大腦”數(shù)據(jù)對(duì)接和業(yè)務(wù)協(xié)同，打通了市內(nèi)20余家聯(lián)盟醫(yī)院的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)患者電子病歷、檢驗(yàn)檢查結(jié)果跨機(jī)構(gòu)互認(rèn)，為高效診療筑牢數(shù)據(jù)基石。

在雙向轉(zhuǎn)診過程中，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過“云醫(yī)院”“健康大腦”平臺(tái)發(fā)起上轉(zhuǎn)申請(qǐng)，玉溪市人民醫(yī)院端實(shí)時(shí)接收并優(yōu)先安排接診；康復(fù)患者下轉(zhuǎn)至基層時(shí)，治療方案與隨訪計(jì)劃同步推送，確保診療服務(wù)的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。“除了轉(zhuǎn)診速度更快、效率更高，該系統(tǒng)最大的優(yōu)勢(shì)是檢查結(jié)果互認(rèn)共享，避免重復(fù)檢查，減輕了患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。今年1月以來，玉溪市人民醫(yī)院通過該平臺(tái)接收下級(jí)醫(yī)院住院轉(zhuǎn)診153人，門診轉(zhuǎn)診135人，下轉(zhuǎn)94人。”玉溪市人民醫(yī)院門診部主任王興生告訴記者。

下一步，玉溪市人民醫(yī)院將持續(xù)貫徹落實(shí)“以患者為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)把樹立和踐行正確政績(jī)觀學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為履職盡責(zé)的實(shí)際行動(dòng)，在學(xué)習(xí)教育中進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)的動(dòng)力，全方位、全周期守護(hù)群眾健康，讓診療服務(wù)更接地氣、更順民意、更暖民心。（玉溪市融媒體中心記者 李文雯/文 通訊員 董國(guó)清/圖）