“太方便了，動(dòng)動(dòng)手指不僅能享受到高效便捷的法律服務(wù)，還能清楚的知道辦理相關(guān)法律業(yè)務(wù)要準(zhǔn)備什么材料，你看，我辦理的房屋遺產(chǎn)繼承公證因?yàn)椴牧蠝?zhǔn)備充分，辦理完畢只用了十五分鐘”站在云南省昆明市五華區(qū)公共法律服務(wù)中心大廳，季女士喜悅之情溢于言表。

2月21日上午，《法制日?qǐng)?bào)》記者隨同云南省司法廳組織的“今天我當(dāng)班”采訪團(tuán)走進(jìn)五華區(qū)公共法律服務(wù)中心了解到，讓季女士滿意的，正是五華區(qū)司法局打造的“城鄉(xiāng)一體化、無差異化、全民覆蓋化”公共法律服務(wù)體系的一部分。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，云南全省16個(gè)州（市）和129個(gè)縣（市、區(qū)）已建成公共法律服務(wù)中心，1005個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）和56%的村（居）委員會(huì)設(shè)立了公共法律服務(wù)工作站，逐步形成了上下貫通、各有側(cè)重、功能互補(bǔ)、整體聯(lián)動(dòng)的公共法律服務(wù)體系建設(shè)“主干道”。12348公共法律服務(wù)咨詢熱線，12348公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，12348掌上（手機(jī)）公共法律服務(wù)，12348智慧公共法律服務(wù)（公共法律服務(wù)機(jī)器人）“四張網(wǎng)”，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)實(shí)體平臺(tái)“面對(duì)面”、線上平臺(tái)“鍵對(duì)鍵”，讓老百姓在最快的時(shí)間、最短的距離找到法律明白人。

而云南首個(gè)公共法律服務(wù)線上、線下平臺(tái)是于2017年7月在五華區(qū)正式運(yùn)行。

五華區(qū)法律援助中心主任畢瓊介紹說，該平臺(tái)以“覆蓋更廣、服務(wù)更全、獲得更方便、使用更簡單”為目標(biāo)，將法律援助、人民調(diào)解、公證、社區(qū)矯正、法治宣傳等12項(xiàng)公共法律服務(wù)內(nèi)容納入其中。

記者注意到，該服務(wù)中心雖然只有80平方米5個(gè)受理窗口，可每個(gè)窗口前的來訪群眾絡(luò)繹不絕。

前來辦理勞動(dòng)仲裁業(yè)務(wù)的市民王洋告訴記者，之前辦理勞動(dòng)仲裁手續(xù)要跑多個(gè)地方，可我今天來這里不到10分鐘就辦好了。

“過去，群眾辦理仲裁、公證、司法鑒定等業(yè)務(wù)要來回跑多次咨詢，耽誤不少時(shí)間，花費(fèi)不少錢。現(xiàn)在到中心一站式受理、全程跟蹤辦理，為群眾省了不少事。”五華區(qū)司法局副局長張雨時(shí)介紹說，5個(gè)受理窗口為群眾提供指引、咨詢、受理、辦理、轉(zhuǎn)(交)辦、受理投訴6種服務(wù)，內(nèi)容涵蓋律師服務(wù)、法律援助、法治宣傳、人民調(diào)解、公證服務(wù)等12項(xiàng)。同時(shí)，五華區(qū)司法局進(jìn)一步整合司法行政職能，推出“線上+線下”兩大平臺(tái)，讓公共法律服務(wù)群眾“觸手可及”真正實(shí)現(xiàn)群眾出門找社區(qū)、在家動(dòng)手指就可解決法律問題的良好局面。

而在盤龍區(qū)公共法律服務(wù)中心，該區(qū)還把法律服務(wù)延伸到了殘疾人、老年人身邊，工作人員在送“法”上門的同時(shí)，還利用“云南普法”“盤龍司法行政”等微信公眾號(hào)，將“新媒體普法”帶給群眾。

“通過資源整合，不僅方便了群眾辦事，也提升了司法行政的形象。”云南省司法廳法律援助管理局副局長朱睿說。

據(jù)他介紹，今年云南省兩會(huì)上宣布實(shí)施2019年惠民十事，“公共法律服務(wù)惠民工程”成為惠民十事工程項(xiàng)目之一。為推動(dòng)該惠民工程項(xiàng)目落地生根，云南省司法廳要求全省司法行政機(jī)關(guān)提高認(rèn)識(shí)，高起點(diǎn)、高定位，圍繞“一條主線四張網(wǎng)”的布局開展建設(shè)工作，“一條主線”，即建設(shè)市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)，形成上下貫通、各有側(cè)重、功能互補(bǔ)、整體聯(lián)動(dòng)的公共法律服務(wù)“主干線”，實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”實(shí)體服務(wù)全覆蓋；“四張網(wǎng)”，即建設(shè)12348公共法律服務(wù)咨詢熱線、12348公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、12348掌上（手機(jī)）公共法律服務(wù)、12348智慧公共法律服務(wù)（公共法律服務(wù)機(jī)器人），實(shí)現(xiàn)“鍵對(duì)鍵”虛擬服務(wù)全覆蓋。整合律師、公證、法律援助、人民調(diào)解、司法鑒定等全部司法行政業(yè)務(wù)職能和法律服務(wù)資源,為人民群眾統(tǒng)籌提供優(yōu)質(zhì)、便捷、精準(zhǔn)的公共法律服務(wù)。確保公共法律服務(wù)的多層級(jí)、普惠制、公益性，確保人民群眾任何時(shí)間、任何地方、任何方式都能方便、快捷、平等、有效地享受到服務(wù)。要堅(jiān)持需求導(dǎo)向，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想統(tǒng)領(lǐng)公共法律服務(wù)體系建設(shè)工作，以滿足人民群眾需求作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力豐富公共法律服務(wù)供給方式，提升服務(wù)品質(zhì)，當(dāng)好法治社會(huì)的“保健醫(yī)生”；要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，主動(dòng)把法律服務(wù)惠民工程放在政府工作全局中謀劃，切實(shí)為群眾排憂解難，打造“一小時(shí)公共法律服務(wù)圈”，爭做全省司法行政工作排頭兵；要加強(qiáng)管理，創(chuàng)造性的把握發(fā)展機(jī)遇，提高建設(shè)品質(zhì)，打造司法行政工作新名片；要安排得力部門和優(yōu)秀人員當(dāng)好“施工隊(duì)”和“尖刀班”，出實(shí)招、做實(shí)功，建立重心向基層下移、工作向基層下沉、保障向基層下傾的工作導(dǎo)向，為建設(shè)“法治云南”提供有力法治保障。