云南紅塔銀行萬商匯支行重裝開業(yè)。

近日，云南紅塔銀行萬商匯支行完成整體重裝升級改造并正式煥新開業(yè)。此次改造聚焦網點周邊社區(qū)密集、老年客戶集中的特點，以適老化硬件升級為抓手，補齊社區(qū)便民金融服務短板，全力打造老年友好型便民金融服務網點。

此次改造緊密貼合老年客戶辦事場景，系統(tǒng)搭建完善的適老化配套服務體系。萬商匯支行優(yōu)先優(yōu)化無障礙通道，打通高齡、行動不便客戶的廳堂通行壁壘，保障老年客戶出入安全順暢。同時，全面細化適老化服務保障體系，結合萬商匯支行工會驛站，增補冰箱、微波爐、閱讀區(qū)等多項暖心便民設施，全方位升級老年客戶線下服務體驗。全新增設的愛心無障礙衛(wèi)生間，配套安裝了安全防護扶手，網點配備便民愛心拐杖，供腿腳不便的老年客戶免費臨時使用。此外，網點常態(tài)化配備輪椅、老花鏡、放大鏡、應急藥箱等便民物資，全面覆蓋老年客戶業(yè)務辦理、突發(fā)應急等各類場景。

硬件設施的提質升級，為精細化金融服務奠定堅實基礎。日常運營中，萬商匯支行為老年客戶提供“一對一”廳堂引導、智能設備操作協(xié)助、金融業(yè)務咨詢解答等專屬服務，幫助老年客戶破除智能金融使用壁壘。同時，萬商匯支行主動下沉社區(qū)一線，常態(tài)化開展金融知識宣講活動，重點圍繞反詐防騙、社?？ㄊ褂?、存款結算等老年客戶剛需金融知識開展科普宣傳，守護老年客戶資金安全，保障老年人合法金融權益。

下一步，萬商匯支行將以重裝開業(yè)為新起點，持續(xù)聚焦社區(qū)老年客戶民生與金融服務需求，不斷優(yōu)化適老化服務流程、細化便民暖心服務舉措，以標準化的適老化硬件配套和精細化的溫情服務，全力打造社區(qū)適老化金融服務標桿網點。

（通訊員 何思琪 文/圖）